GenelGündem

Vatandaşın ÇEDAŞ müşteri hizmetleri çilesi

Sivas‘ta yaşanan elektrik kesintileriyle ilgili bilgi almak için 186‘yı arayan vatandaşlar, sorular karşısında çileden çıkıyor. Söylenen mahalleyi dahi sistemde bulamayan 186 çağrı merkezi çalışanları söylediğiniz mahalle bulunmamaktadır yada ismi değişmiştir yanıtını veriyor.
ÇEDAŞ‘ın sözde profesyonel hizmet kalitesi adı altında çağrı merkezinde dahi vatandaşa kaliteli hizmet sunamıyor.
Çağrı merkezini arayan vatandaşlara bölgesel elektrik kesintisi hakkında bilgi vermekten aciz bir sitemde bakıyorum, kontrol ediyorum şeklinde yanıtlardan başka sağlıklı bir cevap verilemiyor.
Arayan vatandaşlardan abone numarası sayaç numarası talep edilmesinin elektrik kesintisi ile ilişkilendirmeye çalışılması da trajikomik bir durum olarak karşınıza çıkıyor.
Duruma tepki gösteren vatandaşlar ise “ÇEDAŞ ya bu hizmeti kaliteli versin yada kapatsın” diyor.

İlgili Makaleler

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu